5月20日，据外媒报道，Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布推出新产品Facebook Shops，以帮助小企业缓解压力，这将使公司更容易在Facebook和Instagram上列出其产品。
据Facebook方面介绍，Facebook Shops服务是对商家免费开放。它将允许企业在其Facebook Page，Instagram个人资料，故事或广告中设置产品列表。未来，Facebook商店还将允许企业通过WhatsApp、Messenger，以及Instagram Direct的聊天功能向客户出售产品。与此同时，还能够在Facebook和Instagram直播期间标记产品并转到产品订购页面。
扎克伯格认为：“这是一系列应用程序中的一种简单而一致的体验，这意味着对人们来说更容易。同时也意味着小型企业会有更高的转化率和更多的销售额。”他还表示，Facebook将与Shopify和其他7个电商平台展开更加密切的产品整合合作，并与Shopify CEO一起通过直播视频的方式宣布达成合作。
据悉，Facebook Shops之所以出现，是因为在疫情期间Facebook加大了对小型企业的支持力度。“小型企业占Facebook广告客户中的绝大多数，即使Shops是免费的，它也会鼓励小型企业积极参与该平台。”扎克伯格进一步指出，全球疫情开始以来，该公司宣布了一项1亿美元的计划，以通过赠款支持小企业，并为小企业提供一种通过Facebook直接向消费者出售礼品卡的方式。
