她,2005年进入公司,巾帼不让须眉,以敢打敢拼的无畏气概和过人的吃苦精神,从QC一路做到业务骨干,对服装业务精益求精,对待工作迎难而上,从不退缩。十四年来,始终践行着“开拓、务实”的汇孚精神。她是五部经理助理刘根文。
QC三年,客户零投诉
刘根文于2005年4月1日入职,从事QC岗位。2005年-2008年,QC三年,客户零投诉。
期间,她主要负责芬兰客户大货订单,跟进生产周期品质和进度,保证订单保质保量按期出运。伴随着工作的深入,客人多元化的产品大大开拓了刘根文的眼界。刘根文用专业知识和强烈的责任心创造了三年订单质量问题零投诉的完美记录。与此同时,她练就了一口“铁齿铜牙”。在跟进中,她发现有效的管理和良好的沟通能力,事半功倍。于是,她将自己的要求充分“内化”到工厂管理者的心中,借助他们的力量,精准地完成质量管理。
刘根文由于出色的工作表现和积累的业务知识,于2008年起从QC岗位调整到业务助理,业务范围从芬兰扩展到捷克。2014年开始接触美国的时装快单客户,并一直维持着良好的合作。前三年的QC工作和多年业务跟单经历,让她在业务成长过程中具备了底气。经刘根文之手的每笔订单,她都事无巨细,环环紧跟。就算年前要交付近70万件订单,她也能做到胸有成竹,有条不紊的,按期出货。凭借烂熟于心的复杂的时装工序和报价,她基本能做到与工厂实际价位水平接近。
山穷水复 柳暗花明
在业务操作中,刘根文也碰到过大大小小的困难。其中令她深感艰难的事件发生在2016年年底。据她回忆,当时订单交货期快到了,因工厂出现大问题导致不能正常生产而不得不退回10款近3万多件订单,而这些单子已下单2个多月,交期临近。面对这样的棘手问题,当时除了马上找到“接盘侠”继续生产之外,已无他法。但此时,年关将近,大部分工厂的订单都处于饱和状态,加之她手上的款式工艺复杂,周边工厂打探了个遍,都没有一个能临时接手。就算有几个工厂勉强可以插手,也要等过完春节再安排。这样一来,前前后后耽误客户一个多月的交期,这是严重失信,就算年后出货,为了赶上货期不得不选择空运,那至少要在货运方面损失几十万……权衡不下,刘根文当时的那种焦虑不安的状态可以用热窝上的蚂蚁来形容。
都说上帝为你关上一扇门的时候必然为你开了另一扇窗。浙江周边接盘一事明显已行不通了,刘根文选择了北上寻找有空档的山东工厂。然,考察之路并非一帆风顺。此行寻找工厂的结果与介绍人的描述相差甚远,工厂做工劣质跟客人的品质要求不匹配,希望再次落空。但此次山东行,意外结识了个贸易公司与工厂之间的中间商。用刘根文的话说,在以往像这种倒腾于工厂和贸易公司的中间商,定是不去理睬的。但情况紧急,她左思右想,抱着死马当活医的心态让其帮忙在北方寻找匹配的工厂。一周之后被告知已找到符合条件的大连工厂,看过工厂介绍车间视频后,她决定一试。因时间紧急马上寄出样衣报价,在非常短的时间内谈好了价格交期。但在发物料时又被告知发货地址是在丹东工厂,瞬间有种被骗的感觉。纠结像洪水猛兽一样翻腾在心。最后,她决定“赌一把”。在目前没有更好的选择下,只能选择相信。于是乎,10款的物料在一周内从江浙二省陆续运往了丹东。12月31日,在最后一批物料到达丹东的同时,她和同事也来到的丹东的工厂。最后这单货在短时间内完成交付,且品质做得非常的好,全部海运出货,因南北方工人价格差异,这单“峰回路转”的订单还取得了很不错的利润。顺带,她通过这次的经验,随后开发了北方工厂资源,利用丹东工厂的优势,这几年很多订单成功转移到朝鲜生产。
刘根文感慨:“我通过这次事件,更加深刻地体会到了邵总时常强调的,业务员必须要积极走出去,多下工厂的良苦用心,的确只有走出去才会有更多的机会。”
以司为家 不负年华
从QC到业务助理,再成长为经理助理,十多年的外贸业务经历,练就了刘根文扎实过硬的业务素养。对于订单的操作从开发打样到成衣出货整个流程,了然于心;对于整个订单进度的掌控和对成本的控制有自己的“独门秘籍”。因其严谨心细,责任心强大,对于工作的投入可说是“以司为家”。
刘根文的女儿现读小学四年级,刚刚11岁的年纪。打孩子记事起,对妈妈的印象是“工作狂”。据部门同事“爆料”,女儿经常打电话问她什么时候能回家,她只能让女儿先睡,并告诉她,妈妈很快就能到家,现在已经在武林广场了,而此时,其实她还在办公室加班。虽然内心愧对女儿,但实属无奈。最忙的时候,她加班到凌晨1点也是常事。
小编查询到了刘根文钉钉考勤的加班数据,3月份21个工作日,刘根文加班13次,加班共计71小时;4月份22个工作日,刘根文加班19次,加班共计45小时;5月份22个工作日,刘根文加班16次,加班共计34小时。就算有不在公司加班的日子,一般也都在出差的途中。六楼前台晚上值班的杨师傅对刘根文的印象是“不是在加班就是在出差”,用他的话说是“小刘哦,我每天晚上送加班点心都能看到她埋头苦干,一开始有几天没看到了,一问,她们都说她出差去了。所以后来要是没看到啊,我问啊不要问就知道了。”
刘根文开玩笑说到:“家里人常取笑我,上班工作的事情永远要比家里的事情还重要。”虽然是玩笑话,但是她很感谢家人一路走来的支持,成全她“我已无我”的工作状态和拼搏激情。